Inilah isi lengkap email Prita Mulyasari yang dimuat di surat pembaca detik pada Sabtu, 30/08/2008 11:17 WIB dengan judul RS Omni Dapatkan Pasien dari Hasil Lab Fiktif
Jakarta - Jangan sampai kejadian saya ini akan menimpa ke nyawa manusia lainnya. Terutama anak-anak, lansia, dan bayi. Bila anda berobat berhati-hatilah dengan kemewahan rumah sakit (RS) dan title international karena semakin mewah RS dan semakin pintar dokter maka semakin sering uji coba pasien, penjualan obat, dan suntikan.
Saya tidak mengatakan semua RS international seperti ini tapi saya mengalami kejadian ini di RS Omni International. Tepatnya tanggal 7 Agustus 2008 jam 20.30 WIB. Saya dengan kondisi panas tinggi dan pusing kepala datang ke RS OMNI Internasional dengan percaya bahwa RS tersebut berstandard International, yang tentunya pasti mempunyai ahli kedokteran dan manajemen yang bagus.
Saya diminta ke UGD dan mulai diperiksa suhu badan saya dan hasilnya 39 derajat. Setelah itu dilakukan pemeriksaan darah dan hasilnya adalah thrombosit saya 27.000 dengan kondisi normalnya adalah 200.000. Saya diinformasikan dan ditangani oleh dr Indah (umum) dan dinyatakan saya wajib rawat inap. dr I melakukan pemeriksaan lab ulang dengan sample darah saya yang sama dan hasilnya dinyatakan masih sama yaitu thrombosit 27.000.
dr I menanyakan dokter specialist mana yang akan saya gunakan. Tapi, saya meminta referensi darinya karena saya sama sekali buta dengan RS ini. Lalu referensi dr I adalah dr H. dr H memeriksa kondisi saya dan saya menanyakan saya sakit apa dan dijelaskan bahwa ini sudah positif demam berdarah.
Mulai malam itu saya diinfus dan diberi suntikan tanpa penjelasan atau izin pasien atau keluarga pasien suntikan tersebut untuk apa. Keesokan pagi, dr H visit saya dan menginformasikan bahwa ada revisi hasil lab semalam. Bukan 27.000 tapi 181.000 (hasil lab bisa dilakukan revisi?). Saya kaget tapi dr H terus memberikan instruksi ke suster perawat supaya diberikan berbagai macam suntikan yang saya tidak tahu dan tanpa izin pasien atau keluarga pasien.
Saya tanya kembali jadi saya sakit apa sebenarnya dan tetap masih sama dengan jawaban semalam bahwa saya kena demam berdarah. Saya sangat khawatir karena di rumah saya memiliki 2 anak yang masih batita. Jadi saya lebih memilih berpikir positif tentang RS dan dokter ini supaya saya cepat sembuh dan saya percaya saya ditangani oleh dokter profesional standard Internatonal.
Mulai Jumat terebut saya diberikan berbagai macam suntikan yang setiap suntik tidak ada keterangan apa pun dari suster perawat, dan setiap saya meminta keterangan tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Lebih terkesan suster hanya menjalankan perintah dokter dan pasien harus menerimanya. Satu boks lemari pasien penuh dengan infus dan suntikan disertai banyak ampul.
Tangan kiri saya mulai membengkak. Saya minta dihentikan infus dan suntikan dan minta ketemu dengan dr H. Namun, dokter tidak datang sampai saya dipindahkan ke ruangan. Lama kelamaan suhu badan saya makin naik kembali ke 39 derajat dan datang dokter pengganti yang saya juga tidak tahu dokter apa. Setelah dicek dokter tersebut hanya mengatakan akan menunggu dr H saja.
Esoknya dr H datang sore hari dengan hanya menjelaskan ke suster untuk memberikan obat berupa suntikan lagi. Saya tanyakan ke dokter tersebut saya sakit apa sebenarnya dan dijelaskan saya kena virus udara. Saya tanyakan berarti bukan kena demam berdarah. Tapi, dr H tetap menjelaskan bahwa demam berdarah tetap virus udara. Saya dipasangkan kembali infus sebelah kanan dan kembali diberikan suntikan yang sakit sekali.
Malamnya saya diberikan suntikan 2 ampul sekaligus dan saya terserang sesak napas selama 15 menit dan diberikan oxygen. Dokter jaga datang namun hanya berkata menunggu dr H saja.
Jadi malam itu saya masih dalam kondisi infus. Padahal tangan kanan saya pun mengalami pembengkakan seperti tangan kiri saya. Saya minta dengan paksa untuk diberhentikan infusnya dan menolak dilakukan suntikan dan obat-obatan.
Esoknya saya dan keluarga menuntut dr H untuk ketemu dengan kami. Namun, janji selalu diulur-ulur dan baru datang malam hari. Suami dan kakak-kakak saya menuntut penjelasan dr H mengenai sakit saya, suntikan, hasil lab awal yang 27.000 menjadi revisi 181.000 dan serangan sesak napas yang dalam riwayat hidup saya belum pernah terjadi. Kondisi saya makin parah dengan membengkaknya leher kiri dan mata kiri.
dr H tidak memberikan penjelasan dengan memuaskan. Dokter tersebut malah mulai memberikan instruksi ke suster untuk diberikan obat-obatan kembali dan menyuruh tidak digunakan infus kembali. Kami berdebat mengenai kondisi saya dan meminta dr H bertanggung jawab mengenai ini dari hasil lab yang pertama yang seharusnya saya bisa rawat jalan saja. dr H menyalahkan bagian lab dan tidak bisa memberikan keterangan yang memuaskan.
Keesokannya kondisi saya makin parah dengan leher kanan saya juga mulai membengkak dan panas kembali menjadi 39 derajat. Namun, saya tetap tidak mau dirawat di RS ini lagi dan mau pindah ke RS lain. Tapi, saya membutuhkan data medis yang lengkap dan lagi-lagi saya dipermainkan dengan diberikan data medis yang fiktif.
Dalam catatan medis diberikan keterangan bahwa bab (buang air besar) saya lancar padahal itu kesulitan saya semenjak dirawat di RS ini tapi tidak ada follow up-nya sama sekali. Lalu hasil lab yang diberikan adalah hasil thrombosit saya yang 181.000 bukan 27.000.
Saya ngotot untuk diberikan data medis hasil lab 27.000 namun sangat dikagetkan bahwa hasil lab 27.000 tersebut tidak dicetak dan yang tercetak adalah 181.000. Kepala lab saat itu adalah dr M dan setelah saya komplain dan marah-marah dokter tersebut mengatakan bahwa catatan hasil lab 27.000 tersebut ada di Manajemen Omni. Maka saya desak untuk bertemu langsung dengan Manajemen yang memegang hasil lab tersebut.
Saya mengajukan komplain tertulis ke Manajemen Omni dan diterima oleh Og(Customer Service Coordinator) dan saya minta tanda terima. Dalam tanda terima tersebut hanya ditulis saran bukan komplain. Saya benar-benar dipermainkan oleh Manajemen Omni dengan staff Og yang tidak ada service-nya sama sekali ke customer melainkan seperti mencemooh tindakan saya meminta tanda terima pengajuan komplain tertulis.
Dalam kondisi sakit saya dan suami saya ketemu dengan Manajemen. Atas nama Og (Customer Service Coordinator) dan dr G (Customer Service Manager) dan diminta memberikan keterangan kembali mengenai kejadian yang terjadi dengan saya.
Saya benar-benar habis kesabaran dan saya hanya meminta surat pernyataan dari lab RS ini mengenai hasil lab awal saya adalah 27.000 bukan 181.000. Makanya saya diwajibkan masuk ke RS ini padahal dengan kondisi thrombosit 181.000 saya masih bisa rawat jalan.
Tanggapan dr G yang katanya adalah penanggung jawab masalah komplain saya ini tidak profesional sama sekali. Tidak menanggapi komplain dengan baik. Dia mengelak bahwa lab telah memberikan hasil lab 27.000 sesuai dr M informasikan ke saya. Saya minta duduk bareng antara lab, Manajemen, dan dr H. Namun, tidak bisa dilakukan dengan alasan akan dirundingkan ke atas (Manajemen) dan berjanji akan memberikan surat tersebut jam 4 sore.
Setelah itu saya ke RS lain dan masuk ke perawatan dalam kondisi saya dimasukkan dalam ruangan isolasi karena virus saya ini menular. Menurut analisa ini adalah sakitnya anak-anak yaitu sakit gondongan namun sudah parah karena sudah membengkak. Kalau kena orang dewasa laki-laki bisa terjadi impoten dan perempuan ke pankreas dan kista.
Saya lemas mendengarnya dan benar-benar marah dengan RS Omni yang telah membohongi saya dengan analisa sakit demam berdarah dan sudah diberikan suntikan macam-macam dengan dosis tinggi sehingga mengalami sesak napas. Saya tanyakan mengenai suntikan tersebut ke RS yang baru ini dan memang saya tidak kuat dengan suntikan dosis tinggi sehingga terjadi sesak napas.
Suami saya datang kembali ke RS Omni menagih surat hasil lab 27.000 tersebut namun malah dihadapkan ke perundingan yang tidak jelas dan meminta diberikan waktu besok pagi datang langsung ke rumah saya. Keesokan paginya saya tunggu kabar orang rumah sampai jam 12 siang belum ada orang yang datang dari Omni memberikan surat tersebut.
Saya telepon dr G sebagai penanggung jawab kompain dan diberikan keterangan bahwa kurirnya baru mau jalan ke rumah saya. Namun, sampai jam 4 sore saya tunggu dan ternyata belum ada juga yang datang ke rumah saya. Kembali saya telepon dr G dan dia mengatakan bahwa sudah dikirim dan ada tanda terima atas nama Rukiah.
Ini benar-benar kebohongan RS yang keterlaluan sekali. Di rumah saya tidak ada nama Rukiah. Saya minta disebutkan alamat jelas saya dan mencari datanya sulit sekali dan membutuhkan waktu yang lama. LOgkanya dalam tanda terima tentunya ada alamat jelas surat tertujunya ke mana kan? Makanya saya sebut Manajemen Omni pembohon besar semua. Hati-hati dengan permainan mereka yang mempermainkan nyawa orang.
Terutama dr G dan Og, tidak ada sopan santun dan etika mengenai pelayanan customer, tidak sesuai dengan standard international yang RS ini cantum.
Saya bilang ke dr G, akan datang ke Omni untuk mengambil surat tersebut dan ketika suami saya datang ke Omni hanya dititipkan ke resepsionis saja dan pas dibaca isi suratnya sungguh membuat sakit hati kami.
Pihak manajemen hanya menyebutkan mohon maaf atas ketidaknyamanan kami dan tidak disebutkan mengenai kesalahan lab awal yang menyebutkan 27.000 dan dilakukan revisi 181.000 dan diberikan suntikan yang mengakibatkan kondisi kesehatan makin memburuk dari sebelum masuk ke RS Omni.
Kenapa saya dan suami saya ngotot dengan surat tersebut? Karena saya ingin tahu bahwa sebenarnya hasil lab 27.000 itu benar ada atau fiktif saja supaya RS Omni mendapatkan pasien rawat inap.
Dan setelah beberapa kali kami ditipu dengan janji maka sebenarnya adalah hasil lab saya 27.000 adalah fiktif dan yang sebenarnya saya tidak perlu rawat inap dan tidak perlu ada suntikan dan sesak napas dan kesehatan saya tidak makin parah karena bisa langsung tertangani dengan baik.
Saya dirugikan secara kesehatan. Mungkin dikarenakan biaya RS ini dengan asuransi makanya RS ini seenaknya mengambil limit asuransi saya semaksimal mungkin. Tapi, RS ini tidak memperdulikan efek dari keserakahan ini.
Sdr Og menyarankan saya bertemu dengan direktur operasional RS Omni (dr B). Namun, saya dan suami saya sudah terlalu lelah mengikuti permainan kebohongan mereka dengan kondisi saya masih sakit dan dirawat di RS lain.
Syukur Alhamdulilah saya mulai membaik namun ada kondisi mata saya yang selaput atasnya robek dan terkena virus sehingga penglihatan saya tidak jelas dan apabila terkena sinar saya tidak tahan dan ini membutuhkan waktu yang cukup untuk menyembuhkan.
Setiap kehidupan manusia pasti ada jalan hidup dan nasibnya masing-masing. Benar. Tapi, apabila nyawa manusia dipermainkan oleh sebuah RS yang dipercaya untuk menyembuhkan malah mempermainkan sungguh mengecewakan.
Semoga Allah memberikan hati nurani ke Manajemen dan dokter RS Omni supaya diingatkan kembali bahwa mereka juga punya keluarga, anak, orang tua yang tentunya suatu saat juga sakit dan membutuhkan medis. Mudah-mudahan tidak terjadi seperti yang saya alami di RS Omni ini.
Saya sangat mengharapkan mudah-mudahan salah satu pembaca adalah karyawan atau dokter atau Manajemen RS Omni. Tolong sampaikan ke dr G, dr H, dr M, dan Og bahwa jangan sampai pekerjaan mulia kalian sia-sia hanya demi perusahaan Anda. Saya informasikan juga dr H praktek di RSCM juga. Saya tidak mengatakan RSCM buruk tapi lebih hati-hati dengan perawatan medis dari dokter ini.
Salam,
Prita Mulyasari
Alam Sutera
prita.mulyasari@yahoo.com Alamat e-mail ini diproteksi dari spambot, silahkan aktifkan Javascript untuk melihatnya
081513100600
Sabtu, 28 Mei 2011
PR dan Sosial Media
BAB I. PENDAHULUAN
Istilah dan profesi Public Relation (PR) semakin hari, semakin memasyarakat dan mendapat tempat dalam kegiatan bisnis modern, sehingga banyak produk atau jasa merasakan betapa pentingnya membentuk divisi dibidang PR di perusahaan mereka tuk memperoleh citra positif dan merebut dukungan public dalam upaya mengembangkan usaha mereka.
Dengan kondisi yang sangat kompetitif saat ini, bidang PR berupaya merebut dukungan public dengan melalui program yang dilakukan agar perusahaan mereka tetap mampu bersaing dan berkembang terus.
Salah satu kegiatan PR dalam memberikan informasi kepada masyarakat untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan publik adalah kegiatan Hubungan Pers (Press Relation/Media Relation) yakni memanfaatkan media sosial yang kini marak di dunia maya yaitu Media Sosial (Social Media).
Media sosial merupakan wadah bagi PR untuk memberi informasi kepada masyarakat agar perusahaannya tumbuh subur dikalangan masyarakat. Maka dikenallah istilah cyber PR. Istilah cyber dikenal sekitar tahun 1990-an, ketika jaringan komputer sudah mampu menyimpan dan mengirim data dengan jumlah besar dan kecepatan tinggi.
PR sebagai ilmu atau sebagai profesi, sesuatu yang tidak bisa ditawar-tawar lagi untuk bersentuhan dengan teknologi komunikasi baru dengan media sosial ini. Kini sudah ada program PR yang ditawarkan melalui internet.
BAB II. PEMBAHASAN
Media Sosial dan Jejaring Sosial
Media sosial adalah sebuah media online dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, sosial network atau jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki mungkin merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
Sementara jejaring sosial merupakan situs dimana setiap orang bisa membuat web page pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk berbagi informasi dan berkomunikasi. Jejaring sosial terbesar antara lain Facebook, Myspace, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan media cetak dan media broadcast, maka media sosial menggunakan internet. Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik untuk berpertisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka.
Seperti sekarang maraknya Facebook, Twitter, Plurk, blog, youtube dan forum mau tak mau memaksa perusahaan meningkatkan model ber-komunikasi. Peralihan ini merupakan peluang besar bagi praktisi PR untuk meningkatkan perusahaannya dalam memberikan informasi yang cepat dan tak terbatas ruang dan waktu.
Penggunaan Sosial Media bagi PR
Penggunaan internet oleh para profesional merupakan cikal bakal dari perkembangan teknologi media sosial. Banyak ahli menyebutkan, pemakaian internet terutama pada masa krisis komunikasi, mengidentifikasikan masalah, manajemen dan komunikasi interaktif. Kegunaan lainnya adalah pembuatan newsletter (terbitan berkala) elektronik. Pengiriman pesan kepada khalayak sasaran, dan aplikasi internet dan web one to one dalam kegiatan marketing dan komunikasi.
Kebanyakan aktifitas Public Relation (PR) dalam internet masih terbatas pada penggunaan media satu arah. Dari atas kebawah untuk penerbitan informasi masih menggunakan formula komunikasi massa yag tradisional. Ditambah banyak perusahaan yang belum mengadopsi sebagai media PR atau perusahaan.
Teknologi telah mengubah pola komunikasi PR sebelumnya yang masih konfensional seperti komunikasi dari atas ke bawah atau pola komunikasi massa. Semua itu telah mereka tinggalkan dengan pola yang lebih aktual setelah lahirnya internet.
Internet atau didalamnya disebut media sosial kini membawa perspektif dan pola baru dalam era informasi dalam bentuk jaringan teknologi yang memungkinkan setiap orang mengakses kemana saja untuk memenuhi kebutuhannya. Organisasi atau perusahaan yang mengadopsi internet akan mengalami perkembangan pesat di tengah-tengah masyarakat informasi yang semakin heterogen dan dapat meraup khalayak yang lebih besar jumlahnya.
Melalui media sosial pula laporan tahunan yang dibuat divisi PR perusahaan dapat dimasukkan kedalam situs perusahaan.
Kini dunia PR mengalami masa keemasan, karena teknologi internet kini telah membawa praktisi mampu mencapai publik sasaran secara langsung, tanpa intervensi dari pihak-pihak lain, seperti tedaksi atau wartawan di media massa.
Beberapa diantara yang bisa dilalukan praktisi PR melalui penggunaan media sosial diantaranya:
1. PR harus menyadari bahwa khalayak dapat mengakses Press Release yang dikirim melalui server. Dengan kata-kata yang mudah dicari dan dipahami oleh khalayak.
2. Publik dapat mengakses Press Release dalam Home Page yang ada di World Wide Web dan jejaring sosial. Social media merupakan wahana online yang konten utamanya diisi dan didominasi oleh publik dan berkolaborasi dengan karyawan pemilik wahana online tersebut. Aplikasi semacam ini terlihat pada Youtube, Facebook dan juga corporate blog. Indikator dari conversation dalam ruang social media ini adalah menciptakan loyalty dan Promoter atau evangelist sebagai guardian angels of brand
Semua aktifitas PR memungkinkan PR untuk menjalin hubungan baik dan mempertahakan dukungan publik internal dan eksternalnya. Publik akan sangat tergantung kepada PR sebagai sumber informasi berita yang tidak tersaji di surat kabar dan media lainnya.
Kendati PR melakukan penggunaan internet, tidak berarti harus menyepelekan yang lainnya. Media selain media sosial tetap menjadi bagian terpenting dalam melakukan penyebaran berita atau informasi PR.
Keuntungan PR daam menggunakan internet:
1. Informasi cepat sampai publik
2. Bagi PR internet dapat berfungsi sebagai iklan, media, alat marketing, sarana penyebaran informasi dan promosi.
3. Siapapun dapat mengakses internet
4. Tidak terbatas ruang dan waktu
5. Internet dapat membuka kesempatan melakukan hubungan komunikasi dalam bidang pemasaran secara langsung.
Walaupun oganisasi memiliki berbagai macam publik, media yang digunakan PR tetap sama. Keberhasilan komunikasi melalui media sosial bermula dari peletakan pengguna media sebagai publik yang memiliki dedikasi tinggi dan strategi khusus yang sesuai khusus.
BAB III. KESIMPULAN
Hadirnya media sosial memberikan terobosan baru pada PR untuk melayani publik secara maksimal. Bagi para publik yang membutuhkan informasi cepat, maka media sosial adalah cara yang tepat. Media sosial tidak terbatas ruang dan waktu, siapapun dapat mengaksesnya. Media sosial dapat membuka kesempatan melakukan hubungan komunikasi dalam bidang pemasaran secara langsung.
Meskipun media sosial adalah cara efektif namun tetap tidak diperbolehkan meninggalkan media-media yang lain, karena masing-masing media memiliki target audien masing-masing.
Pengguna media sosial bisa mengakses jaringan internet tanpa biaya besar, tanpa alat yang mahal dan dilakukan sendiri tanpa karyawan. Pengguna bisa bebas mengedit,menambahkan maupun memodifikasi bentuk tulisan, gambar dan video.
Media sosial juga memungkinkan komunikasi dua arah, sehingga tidak terjadi kesalah pahaman antar kelompok atau individu.
Sumber :
Soemirat, Soleh. 2008. Dasar-Dasar Public Relation. Bandung: Remaja Rosdakarya
http://road-entrepreneur.com/category/marketing/socialmedia/
http://id.wordpress.com/tag/masa-depan-pr-dan-media-sosial-online/
http://id.wikipedia.org/wiki/Jejaring_sosial
Istilah dan profesi Public Relation (PR) semakin hari, semakin memasyarakat dan mendapat tempat dalam kegiatan bisnis modern, sehingga banyak produk atau jasa merasakan betapa pentingnya membentuk divisi dibidang PR di perusahaan mereka tuk memperoleh citra positif dan merebut dukungan public dalam upaya mengembangkan usaha mereka.
Dengan kondisi yang sangat kompetitif saat ini, bidang PR berupaya merebut dukungan public dengan melalui program yang dilakukan agar perusahaan mereka tetap mampu bersaing dan berkembang terus.
Salah satu kegiatan PR dalam memberikan informasi kepada masyarakat untuk memperoleh dukungan dan kepercayaan publik adalah kegiatan Hubungan Pers (Press Relation/Media Relation) yakni memanfaatkan media sosial yang kini marak di dunia maya yaitu Media Sosial (Social Media).
Media sosial merupakan wadah bagi PR untuk memberi informasi kepada masyarakat agar perusahaannya tumbuh subur dikalangan masyarakat. Maka dikenallah istilah cyber PR. Istilah cyber dikenal sekitar tahun 1990-an, ketika jaringan komputer sudah mampu menyimpan dan mengirim data dengan jumlah besar dan kecepatan tinggi.
PR sebagai ilmu atau sebagai profesi, sesuatu yang tidak bisa ditawar-tawar lagi untuk bersentuhan dengan teknologi komunikasi baru dengan media sosial ini. Kini sudah ada program PR yang ditawarkan melalui internet.
BAB II. PEMBAHASAN
Media Sosial dan Jejaring Sosial
Media sosial adalah sebuah media online dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, sosial network atau jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki mungkin merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
Sementara jejaring sosial merupakan situs dimana setiap orang bisa membuat web page pribadi, kemudian terhubung dengan teman-teman untuk berbagi informasi dan berkomunikasi. Jejaring sosial terbesar antara lain Facebook, Myspace, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan media cetak dan media broadcast, maka media sosial menggunakan internet. Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik untuk berpertisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka.
Seperti sekarang maraknya Facebook, Twitter, Plurk, blog, youtube dan forum mau tak mau memaksa perusahaan meningkatkan model ber-komunikasi. Peralihan ini merupakan peluang besar bagi praktisi PR untuk meningkatkan perusahaannya dalam memberikan informasi yang cepat dan tak terbatas ruang dan waktu.
Penggunaan Sosial Media bagi PR
Penggunaan internet oleh para profesional merupakan cikal bakal dari perkembangan teknologi media sosial. Banyak ahli menyebutkan, pemakaian internet terutama pada masa krisis komunikasi, mengidentifikasikan masalah, manajemen dan komunikasi interaktif. Kegunaan lainnya adalah pembuatan newsletter (terbitan berkala) elektronik. Pengiriman pesan kepada khalayak sasaran, dan aplikasi internet dan web one to one dalam kegiatan marketing dan komunikasi.
Kebanyakan aktifitas Public Relation (PR) dalam internet masih terbatas pada penggunaan media satu arah. Dari atas kebawah untuk penerbitan informasi masih menggunakan formula komunikasi massa yag tradisional. Ditambah banyak perusahaan yang belum mengadopsi sebagai media PR atau perusahaan.
Teknologi telah mengubah pola komunikasi PR sebelumnya yang masih konfensional seperti komunikasi dari atas ke bawah atau pola komunikasi massa. Semua itu telah mereka tinggalkan dengan pola yang lebih aktual setelah lahirnya internet.
Internet atau didalamnya disebut media sosial kini membawa perspektif dan pola baru dalam era informasi dalam bentuk jaringan teknologi yang memungkinkan setiap orang mengakses kemana saja untuk memenuhi kebutuhannya. Organisasi atau perusahaan yang mengadopsi internet akan mengalami perkembangan pesat di tengah-tengah masyarakat informasi yang semakin heterogen dan dapat meraup khalayak yang lebih besar jumlahnya.
Melalui media sosial pula laporan tahunan yang dibuat divisi PR perusahaan dapat dimasukkan kedalam situs perusahaan.
Kini dunia PR mengalami masa keemasan, karena teknologi internet kini telah membawa praktisi mampu mencapai publik sasaran secara langsung, tanpa intervensi dari pihak-pihak lain, seperti tedaksi atau wartawan di media massa.
Beberapa diantara yang bisa dilalukan praktisi PR melalui penggunaan media sosial diantaranya:
1. PR harus menyadari bahwa khalayak dapat mengakses Press Release yang dikirim melalui server. Dengan kata-kata yang mudah dicari dan dipahami oleh khalayak.
2. Publik dapat mengakses Press Release dalam Home Page yang ada di World Wide Web dan jejaring sosial. Social media merupakan wahana online yang konten utamanya diisi dan didominasi oleh publik dan berkolaborasi dengan karyawan pemilik wahana online tersebut. Aplikasi semacam ini terlihat pada Youtube, Facebook dan juga corporate blog. Indikator dari conversation dalam ruang social media ini adalah menciptakan loyalty dan Promoter atau evangelist sebagai guardian angels of brand
Semua aktifitas PR memungkinkan PR untuk menjalin hubungan baik dan mempertahakan dukungan publik internal dan eksternalnya. Publik akan sangat tergantung kepada PR sebagai sumber informasi berita yang tidak tersaji di surat kabar dan media lainnya.
Kendati PR melakukan penggunaan internet, tidak berarti harus menyepelekan yang lainnya. Media selain media sosial tetap menjadi bagian terpenting dalam melakukan penyebaran berita atau informasi PR.
Keuntungan PR daam menggunakan internet:
1. Informasi cepat sampai publik
2. Bagi PR internet dapat berfungsi sebagai iklan, media, alat marketing, sarana penyebaran informasi dan promosi.
3. Siapapun dapat mengakses internet
4. Tidak terbatas ruang dan waktu
5. Internet dapat membuka kesempatan melakukan hubungan komunikasi dalam bidang pemasaran secara langsung.
Walaupun oganisasi memiliki berbagai macam publik, media yang digunakan PR tetap sama. Keberhasilan komunikasi melalui media sosial bermula dari peletakan pengguna media sebagai publik yang memiliki dedikasi tinggi dan strategi khusus yang sesuai khusus.
BAB III. KESIMPULAN
Hadirnya media sosial memberikan terobosan baru pada PR untuk melayani publik secara maksimal. Bagi para publik yang membutuhkan informasi cepat, maka media sosial adalah cara yang tepat. Media sosial tidak terbatas ruang dan waktu, siapapun dapat mengaksesnya. Media sosial dapat membuka kesempatan melakukan hubungan komunikasi dalam bidang pemasaran secara langsung.
Meskipun media sosial adalah cara efektif namun tetap tidak diperbolehkan meninggalkan media-media yang lain, karena masing-masing media memiliki target audien masing-masing.
Pengguna media sosial bisa mengakses jaringan internet tanpa biaya besar, tanpa alat yang mahal dan dilakukan sendiri tanpa karyawan. Pengguna bisa bebas mengedit,menambahkan maupun memodifikasi bentuk tulisan, gambar dan video.
Media sosial juga memungkinkan komunikasi dua arah, sehingga tidak terjadi kesalah pahaman antar kelompok atau individu.
Sumber :
Soemirat, Soleh. 2008. Dasar-Dasar Public Relation. Bandung: Remaja Rosdakarya
http://road-entrepreneur.com/category/marketing/socialmedia/
http://id.wordpress.com/tag/masa-depan-pr-dan-media-sosial-online/
http://id.wikipedia.org/wiki/Jejaring_sosial
Langganan:
Postingan (Atom)